
※これはBuild’sのお客様のお声の記事です。
皆さんこんにちは。清掃業者はBuild’sの大森です。本日は自動車教習所のお客様の現場に行っていろいろとお話を伺ってまいりました。ぜひその模様をご覧ください。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
オープニング
大森
皆さんこんにちは。清掃業者はBuild’sの大森です。本日は自動車教習所のお客様の現場に行っていろいろとお話を伺ってまいりました。ぜひその模様をご覧ください。
インタビュースタート
大森
本日は株式会社池上自動車教習所様にお邪魔しております。よろしくお願いします。
お客様
よろしくお願いします。
Build’sをご利用いただく前の状況は?
大森
早速ではございますが、我々の清掃サービスをご利用いただく前の状況や困っていたことなどがもしありましたら教えてもらえますでしょうか?
お客様
以前はパートさんに清掃をお願いしていたんですけど、非常によく清掃していただいてたんですけど、急なお休みがあったときに穴が空いてしまって、我々教習所にはたくさんのお客様が毎日来所されるので、どうしても汚れとかそういうので穴が空いてしまうのは困りました。
大森
実際清掃員の方がお休みをされてしまったときっていうのは、どのように対処されてたんですか。
お客様
我々職員がフォローをしていました。
大森
皆さんで分担してっていう感じですかね?
お客様
少し業務の負担が増えてしまいました。
Build’sを導入したきっかけは?
大森
そこから弊社をご採用いただいたわけですけれども、一番採用に当たってポイントだった点とか、あと最終的に何が決め手を選んでいただけたみたいなところをしたら教えていただけますでしょうか?
お客様
数ある清掃業者がある中で、何時から何時まではこの人がやってっていう形が一般的な感じに対して、この面積をこの仕事をやるには何人必要かどうか、要するにこの仕上がりに対して何人必要であり、何時間かけてを全てお任せしていただいてやっていただく。普通に
雇う場合はこの面積だったら3人必要だなということで3人雇わなきゃいけないのですが、細かいことを考えずに単純にどこやってほしいかということをお願いすれば、それに合わせた人数で的確にやっていただけるということで、非常に応用も効くし画期的なシステムだと思って採用をさせていただいたということですね。
大森
ありがとうございます。
Build’sを導入した感想
大森
Build’sが入って一番最初に目についた点やチェックされたような点を教えていただけますか?
お客様
やはり以前パートの方にやっていただいていた中で、広くやっていただいていたんですね。非常に綺麗で、まずそれが同じレベルでいけるかなということですね。そこを非常にチェックさせていただきました。そうしたところ前の方以上に綺麗にしていただいて、またやっていただいている方が非常に明るく、非常に対応の良い方で、ちょっとしたお願い事も嫌な顔一つせずやっていただくという形で非常にありがたく思っております。
大森
ありがとうございます。
清掃業者の導入を考えている方へ
大森
御社に元々パートさんでやっていらっしゃって、例えば休みがちな状況が続いて従業員の皆様でカバーをしながらやっていたみたいな特有の何か悩みとか、あとは今後他の企業様だったりとか団体様に業者を選ぶ上でのポイントやどういう風に決めていったらいいかみたいな、もしアドバイスがありましたらお聞かせいただけますでしょうか?
お客様
いろいろな企業さんによって清掃のタイミングだとか、雇える人員の数とかいろいろあると思うんですが、その辺を非常に臨機応変にやっていただける会社ではないかと思っております。「このようにしてもらいたい」、「この時間帯でやってもらいたい」、そういったご要望をすれば、最適な人員・時間等をやっていただける、非常に利便性の高いところだと思いますので、限られた時間の中でいろいろ決まり事があるような会社さんにはいいんじゃないかと思います。
清掃を担当しているオーナーへ
大森
最後になります。今現在お掃除を担当する清掃担当者方にもし一言ありましたらお聞かせいただけますでしょうか?
お客様
柏木さん、遠藤さん、花田さん、いつも清掃ありがとうございます。いつも本当に綺麗にしていただいてありがとうございます。これからも引き続きよろしくお願いします。
大森
ありがとうございます。本日は株式会社池上自動車教習所様にお邪魔しました。本日はどうもありがとうございました。
お客様
ありがとうございました。
インタビュー終了
大森
皆様いかがでしたでしょうか?本日は、株式会社池上自動車教習所様にお邪魔しまして、お話を伺ってまいりました。元々パート様を雇用されていて、休んだときの対応を従業員の皆さんで代わりにやらなきゃいけないっていうような結構大変なお話ありました。実際Build’sをご導入いただいてから、休みもなくなりましたし、もし代わりの方が来るっていうケースもあったりするんですが、そういう従業員様の負担を少しでも減らせているっていうことで大変嬉しく思っております。今後もそういった幅広いお客様にご満足いただけるようなサービスというのを、我々一同、作っていきたいなと思っております。この動画が良かったと思った方は、ぜひチャンネル登録、高評価よろしくお願いします。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
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