※これはBuild’sのお客様のお声の記事です。
どうも皆さんこんにちは。清掃業者のBuild'sです。本日は株式会社OA研究所様ですね。私が営業をまだしていた時にお話させていただいて、ご依頼いただいたお客様のところに、本日は取材に来させていただきました。では早速お話を聞きに行ってみましょう。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
オープニング
どうも皆さんこんにちは。清掃業者のBuild'sです。本日は株式会社OA研究所様ですね。私が営業をまだしていた時にお話させていただいて、ご依頼いただいたお客様のところに、本日は取材に来させていただきました。では早速お話を聞きに行ってみましょう。
Build’s導入前の状況は?
本日は弊社の方でお掃除入らせていただいているOA研究所様の方にさせていただきました。早速なんですけど、弊社の方でお掃除入らせて、もう二年ちょっとになります。
コロナが始まる頃ですね。
ちょうどその頃ですよね。もともと、うちのほうに切り替える前ですね。以前でどういう事に悩んでいたといましたか。
悩んでたというかですね、弊社はシルバー人材センターの方に掃除をお願いしました。弊社は鎌倉に本社と藤沢に工場があって、両方ともシルバー人材センターに掃除の方をお願いしてまして、やっぱり安いというところがあるので、お願いしてたんですけども。人によってレベルがやっぱ違うというか、掃除の仕方も違うっていうようなところと、あとは辞めた後になかなか後任の方が見つからないっていうようなこともあって、後任の方が見つからないと社内で掃除をしたりとか、そういうふうな時期もあったりとかして。もう辞められてからの間っていうのが結構しんどいなーっていうのはまずあって。たまたまその時期に本社の清掃のかたが辞めたんですね。次もシルバー人材センターっていうことでちょっと考えてたんですけども、なかなか見つからないっていうことと、ちょっとコロナいうのがあって、掃除する方がどういう感染症対策してるのかとか、やっぱり人によってレベルが違うので、これを機にちょっと業者さんにお願いしてもいいんじゃないかっていうことで、いろいろ調べて御社に辿り着いたっていう感じですかね。
“ありがとうございます。”
Build’sを選んだ決め手は?
Build'sっていうものを、私がお話しさせていただいた時に、こう導入していただくっていうふうに、ご決意いただいたポイントっていうのは何かありますか?
はっきり言って費用ですね。今までシルバー人材センターでやってましたね。かなりコストは安かったですね。ただ、会社としては業者に頼むので、ある程度コストが上がることを、しょうがないだろうと。ただ、やっぱりその予算っていうのはあるのでその予算の中でどうにかっていうところで検討していました。多分、勘弁してくれよぐらいの金額だったと思うんですよ。でもその中で、こういうやり方だったらできますよとか、そのいろいろな工夫を提案していただいて、コストに収まったと。これだったらいけるだろうというところで経営に話したところ、じゃあいい機会だしっていうことで導入したっていうことですかね。
清掃を依頼してチェックしたポイントは?
ちなみにこうじゃあBuild'sの方で入らせていただきますってなった時に一番最初、業者になったわけですから、どういうところをポイントにみられたのかなっていうのが。
ポイントというか毎日来ていただくので、普通に挨拶して明るく元気にやっていただくとか、あとわからないところは確認していただくとか、そういったことがやっぱり一番ですかね。あと気にしたというわけじゃないですけど、ポロシャツ着てる、あれがいいですよね。清掃の方だというのがわかるので、社員も安心感というか。
なるほどなるほど。確かにユニフォームきてますからね。もう清掃員ってわかりますからね。他に何かその改善できて、これが良かったっていうのはありますか。
そういう意味ではやっぱりプロの方ですので、気が付くところを掃除してもらえる。前にお願いしてたシルバー人材センターのかたはプロじゃない方もいるので、人によって、掃除のやり方とかも違うし、言われたとこしか掃除しない。Build'sさんに変わってからはいろいろ聞いて、やっぱり掃除してもらうので、会社の中でやっぱりキレイになりましたよね。
清掃業者の導入・乗り換えを検討している方へ
今回こういったチャンネルを我々させていただいてるのも、御社のように最初はいろんな悩みを抱えて、どこに依頼をすればいいのかっていうのがわからない方って非常に多くて。ぜひ、そういう経験談をもとに何かそのご助言をいただければ。
ぜひBuild'sさんに。これは私が勝手に思ってることなんですね。やっぱりそのプロのかたがするとやっぱり違いますよね。
ありがとうございます。
で、あとは、保坂さんがその場で「ここ汚いからちょっとここやんなくていいから、今日こっちやって」とか、臨機応変な対応していただけるっていうのも非常に大きいですよね。
そうですね。ある程度、担当しているフランチャイズオーナーの方で判断をして臨機応変にはさせていただいてるので。
あと導入したことによって洗剤とか買わなくてよくなって楽ですよ。
確かにそれはそうですね、うちの方で全部用意しますから。非常にためになるご助言だと思いますので、みなさんぜひご参考にしてみて頂ければと思います。
清掃担当者に一言
最後に今御社を担当している。はい、保坂にぜひ何か一言メッセージを。見てると思いますので。
そうですか。いつもありがとうございます。助かってます。以上でございます。
ありがとうございます。そうお客様に言ってもらうことが、やっぱりフランチャイズオーナーたちのやりがいにも繋がっていると思いますので、御社のように喜んでいただいている企業様がもっともっと増えていけば、我々もいいなと思っておりますので、これからも頑張っていきたいと思います。森田さん、今日はありがとうございました。
ありがとうございました。
今日は株式会社OA研究所の森田さんの方に、お話を伺いました。非常にいろいろ参考になるお話もあったんじゃないでしょうか。ぜひまた次の動画でもたくさんのお客様の近況報告させていただきたいと思いますので、よければチャンネル登録と高評価よろしくお願いします。それでは失礼いたします。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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