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こんにちは、Build'sチャンネルの松原です。今日はお客様インタビューということで、東京ノアランゲージスクール様に伺って、お客様にBuild'sのサービスって一体どういうサービスなのかっていうことをちょっとお聞きしようと思います。よろしくお願いします。

東京ノアランゲージスクール副校長の高田様に来ていただいています。高田様よろしくお願い致します。

早速なんですが、Build'sをご導入いただいて、本当にいつもありがとうございます。Build'sを導入する前の状況だとか、困っていたこととか、そういうのをちょっと聞かせていただければなと思うんですけど。

ありがとうございます。

Build'sを導入前は自分たちで清掃行ってたんですか？

なるほど。

通常業務もある中で清掃も一緒にっていうのは、なかなかこうやりきれないとか、そういう時に、テレアポでなんか一回ちょっと会ってくださいみたいな感じで営業がかかってきたんですかね？

それで導入にこう至った経緯というか、そのBuild'sにお願いしようと思った理由って何かありますか？

じゃあ、Build'sさんに任せたらよくなるんじゃないかなとおもって、期待していただいて、お願いいただいたと。

今、東京ノアランゲージスクールさんでBuild'sが清掃をやらせていただいてるんですけども、どういうようなスケジュール感というか、どういう形で入らせていただいてるんですか？

結構朝早く入らせていただいてるんですか。

大体そこから2時間ぐらい？

Build'sがサービスに入って、最初にチェックしたポイントというか、「あ、これBuild'sだからできるんだな」と思ったようなことって何かありますか？

単純に清掃するだけじゃなく、色々と改善するためのアドバイスや提案っていうのがよかったんですね。

他にも何かあったりしますか？

シェアブックですね。

我々の場合、アルバイトパートタイマーだとか、社員ではなく、フランチャイズオーナーと言う個人事業主のかたがサービスをされているので、それで本当に食べてるプロがやってるサービスですのでそう言ったところでは喜んでいただけて本当に良かったです。ありがとうございます。

例えば同じような、専門学校や日本語学校でも、なかなか日本人の整理整頓って、まあちょっと異質な部分があると思うので、ほかの外国の方からはやっぱり理解してもらえないような事も多分多々あると思うんですけども、そういった同じ悩みを抱えている方たちに何かこうアドバイスみたいなことって何かあります？

ありがとうございます。

今やっていただいている清掃担当者に何かちょっと一言いただけるとうれしいなあと思います。

ということで、今日は本当に短い時間だったんですが、わざわざありがとうございました。

また、今後ともよろしくお願いします。

ということですね、高田さんにお話を伺いました。私ももう一度襟を正さなきゃいけないなと思うのは、お客様は我々Build'sに期待していただいて、いろいろなサービスをお願いしていると思います。だからサービスだけをやればいいのではなくて、やっぱりしっかりとお客様に環境がどんどん良くなっていくような改善提案をして行くのが、やっぱりBuild'sのサービスだなと改めて実感しました。本当に高田様には感謝しています。どうもありがとうございました。また、今後ともよろしくお願いします。