Review

ビルズをご採用いただいた理由を教えていただけますでしょうか？

「前の業者が各世帯のハウスクリーニング専門の業者の人にやってもらっていて、そのときは、オフィスのみで、オフィスはその方にきれいにしていただいていました。ただ、途中からジムをやることになって、その方にジムの清掃もお願いしたのですが、日頃やっているハウスクリーニングとまったく違う内容になってしまったということもあり、あまり清掃が行き届いていませんでした。それと、フィットネスに通っているお客様と口論になってしまったことがあって・・・。それもあって切り替えさせてもらいました。」

ビルズのサービスはいかがでしょうか？

「やっぱり一番は地下のフィットネスルームの清掃の部分に関して、もう本当に、逆に今までが全然やってもらっていなかったというのもあるんですけど。すごいきれいにしていただいて、すごい感謝してます。」

サービスが開始して、ギャップ等はございましたか？

「いや！あんまりなかったですね。今実際に清掃していただいている岡部さんが若いんだなっていう印象は・・・(笑)今まで清掃されていた方が高齢の方だったというのと、やっぱり清掃員の方はそういうイメージがあったので。彼がすごく若くてよかったなと。それで実際にやっていただいて、本当にまじめに、好青年で、素晴らしいなと。そこのギャップはありましたね。」

現状のサービスについて、ご意見ご要望等ございますか？

「ん～、本当に満足していて、今お願いしている業務の内容のことはきっちりやっていただいていますし、逆に含まれてないところ、例えば冬の風が強い日は銀杏の木が多くて葉っぱが入っちゃうんですよ、シャッターを開けていると。そういうとき、他のところで時間が空いたら葉っぱの掃除をやってよっていうのも、ちゃんとやってくれるし。普段契約に入っていないところでも調整してやってくれるんで、全然もっとこうなってほしいは、ないですね。逆にいま契約している内容以外のところで、例えばエアコンのダストのところとか、天井の配管の上の埃とか、またどこかのタイミングでやりたいなと思っています。それはまた別の新しい契約になると思うので、そういうのは考えてますが、今お願いしている業務の中では、満足しています。」

最後に担当へ一言お願いいたします。

「若いのにしっかりされていて、もちろん仕事も熱心にやっていただいてますけど、仕事以外のところで人間として信頼が出来るので。例えば、清掃って僕らがいないところでやってもらうことなので、すごい信頼関係が大事だと思うんですよ。例えば盗難とかあったらそういうことで疑われちゃったりするんですけど、岡部さんだったらそこはすごい信頼しています。できたらね、またもしかしたら作業時間が変わっちゃうかもしれないですけど、引き続き彼にやってほしい。ほんとに心から応援してます。」