Review

フランチャイズならでは責任感、その差別化が大きいんだろうね

株式会社アーバン企画開発 様

不動産管理日常清掃定期清掃

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導入前の状況について、お伺いできますでしょうか。

 もともと貴社の別事業部と取引があって、その担当の方といろんな話をする中で、
 清掃の話になって、ビルズの担当者と会うことになった。
 最初はすごく印象が良くて、早速見積もりを4件ぐらい出してもらって、お願いしようという話になった。

業者に求めている点はどういった点でしょうか。

 やっぱり人なんだよね。
 実は、その後担当が変わってから、見積もりの内容を把握していないとか、こっちが頼んだことが頼まれていないとか、
 印象が悪くなって、今後発注を辞めるって話にまでなったことがあって。
 ただその件があって、また担当変わったら少し持ち直して、今はよくやってもらっていると思う。
 やっぱりこの人に任せてよかったって思えるのがいいから、質はもちろん、現場や窓口の人との関係性は大事かな。

現在ご利用いただいていかがでしょうか。

 会社全体、いろんな場所をやっていただいているんですが、場所によって
 現在、ビルズを含めて5社使っていて、そのうちの3社は現地採用でシルバーのような感じ。
 高齢者をアルバイトとして雇ってやっているから、単価は安いけど、その分清掃に対する責任感がなくて、正直質が悪いかな。
 問題視はしているけど、安いからいいよねって感じで。もう1社は請負でやっているけど、
 人材不足で新規はこれ以上増やせないって言われてて。じゃあどうしようってところでビルズさん。
 作業項目を念入りに打ち合わせする必要があるけど、フランチャイズだから責任持ってやってくれるし、
 だからこそすごくありがたくて、安心できる。価格も正直他社より一割増ぐらいだから、そこもかなり助かっている。

 あとは、創業時からの付き合いがあるBM関係の業者さんが1社あって、清掃も含めて一括でお願いしていたんだけど、
 最近、品質で問題あって。だから、そのころからビルメンの部分はビルメン業者、
 それ以外の清掃部分をできる範囲は全部ビルズでやるみたいにしている。
 今も新築で、ちゃんと清掃とか質を求めてるみたいなことを言われてて。これはもうアクアさんでやるしかないなみたいな。

 片やパートで、社員がちゃんと見てないうえに責任感もない、片やフランチャイズで責任もってやっているんだったら、
 ビルズにお願いするよね。やっぱりそこの差別化っておおきいんだろうね。

ビルズのおすすめポイントを教えて下さい!

 費用と質だよね。
 日常清掃って下手したらもっと高いと思うんだよね。その中で価格が安いところでいうと、シルバー系やパート採用とか、
 今でいうとネットで募集してやるパターン。じゃあ業務委託のビルズさんがべら棒に高いかっていうと、
 そんなことなくて、ちょっと1000円くらいプラスくらいでやっぱり安い。でも、しっかりその責任制というか、
 生活かかってるからっていうフランチャイズならではの仕組みで、金額も質も安心できるっていうのは強みだよね。
 他社で見積もったら10倍ぐらいのとことかあったから。
 もちろんもっと安い業者もあって、個人でやっているとことか。でもそうなると今度は質がわからないし。
 あと、フランチャイズだけじゃなくて、本部の方も技術担当の人が来て、
 物件オーナーとか自分たちにも、この洗剤使ってこうやって落としますって説明してくれて。
 正直そういうのってわからないからこういう対応も助かるよね。

清掃担当者へ一言お願い致します。

 今後も依頼は増えていくと思うし、よくやってくれているんで、今後も宜しく。