Review

導入前の清掃状況や困られていた事について、お伺いできますでしょうか。

　以前はプロの業者に清掃をお願いしていたんですが、清掃員の方の高齢化と
　コストの削減で、従業員でやりましょうとなりまして。
　ただ、デスク回りや水回り、お客様の目に付くところすべてを本来の業務がある中で
　行うというのは大変で…。グループごとに順番を設けてやってみたんですが、
　うまく回らず、やりづらい部分が出てきて。
　そこで、次に上がったのがパートさんでした。
　ハローワークで募集をかけましたが、やはり清掃経験のある方はなかなか
　いらっしゃらないので、一番長い方で2年ほどやっていただいたのですが、
　なかなかスキルアップしていきませんでした。
　
　こちら側で清掃に関するマニュアルを作成したり、道具も全部お渡ししていたんですが、綺麗か汚いかというところの
　感覚の一致も難しく、結局パートさんにお願いする期間も3年ほどで辞めました。
　それで、やっぱりもう一回プロかなというところで、色々当たらせていただき、その中で御社に行き着きました。
　やっぱりプロの方がお掃除しないと、なかなか将来の美観の維持とか、難しいなというのが実感としてありまして、今に至ります。

業者を探される際、条件などはございましたか。

　ツテは切って、ゼロから探しました。ネットで検索して３社ほど話を聞かせていただいて。
　条件としては、作業していただく時間帯ですとか、毎日ではなくて週何回、フルタイムじゃないというところと、
　やっていただく方がしっかりとした教育を受けている、もしくは経験があるか、そういうところを重視していましたね。

ビルズに決めたポイントはどういった点でしょうか。

　一つは、こちらの希望に沿っているか。日中ですと社員の行き来やお客様の出入りもあるので、
　なるべく人の動きが少ない朝から始めて、なるべく早く終わらせていただくという希望があって、それにお答えいただきました。
　それとやはりコスト面。もともとコストの削減を目的として、プロの方から変更した経緯があるので、
　コストをちょっとでも抑えるというのは確実に必要だったうえで比較し、御社が一番良いと思いました。

ビルズの清掃がスタートして、一番最初にチェックした点はどういったところでしょうか。
またその点について、実際チェックされてどうでしたか。

　まずは、トイレ、水回りのところですね。水回りって結構汚れやすいところで、
　普段やっていないと汚れがたまるポイントがあるんですよね。
　で、やっぱり我々とかパートの方とかだと、なかなかそこまで手が回らず、
　こびりついてしまっているというようなところがあって、
　そこがどこまでプロに任せたら違いがあるのかなというところは、
　最初に見たポイントでした。
　あとは、玄関。やはりお客様が出入りされる玄関は、会社の顔ですので、
　そこもしっかりできているか、最初に確認させていただきました。

現状のお掃除についてお伺いできますでしょうか。

　正直ですね、満足です。最初にやってほしいとお伝えしたところをしっかりやっていただけているのはもちろん、
　一番助かっているのは、決め事ではない場所でも、簡単なものであれば、サッとご対応いただけるところです。
　月１か半年に一回ほど、ちょっと気になるなというところがあったりするんですね。例えば、蜘蛛の巣がはったりするんです。
　そういったこちらが気付きにくいところを報告していただけたり、逆にこちらが気付いたところで、
　実際の契約上の場所ではないところでも相談させていただけるので、そこは非常に助かっていますね。
　中には『そういうのは別途営業にご連絡いただいて、別途見積もりをとっていただかないと』というルールがある業者さんもいて、
　もちろん正しいことだとは思うのですが、そこを余力がある中で臨機応変にやっていただけているので、
　ユーザーとしてはすごくありがたいです(笑)

ビルズが清掃に入ってから大きく改善された点について、お伺いできますでしょうか。

　もうトイレですね。すみません、何回でもいってしまいますが(笑)
　誰もが使う場所ですし、必ず一日１度や２度は訪れる場所なので、
　どうしても汚れがあっという間についてしまう。
　でも、トイレ掃除ってなかなかやりたがらないんですよね。
　社内でやっていたときは徐々におろそかになったし、パートの方にお任せしても
　プロ根性を持っている方ってそうそういないでしょうから、限界があって。
　そこがきれいになっているかどうかというのは相当大きいんですね。
　期待通りに清掃していただいたので、それだけでもこちらとしてはほんとに
　ありがたいと思っています。

　また、オーナーや代表が定期的に抜き打ちで点検に来た際、以前は改善点など指摘されていたんですが、
　入っていただいてから指摘が本当にほぼなくなって、助かっています。

同業種や同じ悩みを持った方へ一言お願い致します。

　会社さんの規模とかにもよると思うんですけれども、やはり一人一人が本来の業務をめいっぱい抱えている状況、
　中小企業さんだと大体そういう感じだと思うんですけど。そういう中で、もし自社でやってらっしゃるとか、
　今任せているところがあったとして、不満があるというところがあれば、ぜひお試しくださいじゃないですけど(笑)
　まあほんとに悩んでいるなら一度相談してみるのもいいんじゃないかなと思います。

清掃担当者へ一言お願い致します。

　本当に感謝しています。ここ一年、コロナ禍という中で、いろんな情報が錯綜していたり、物資が手に入らないといったときに、
　実は清掃員の方が、その辺りの知見をもっていらして、それを参考にコロナ対策として取り入れさせていただいたり。
　任せている業務以外のところでも、いろんなアドバイスをいただいたり、日々のお掃除だけでなく、
　年末はエアコンや換気扇などのフィルター清掃を全部やっていただいたんです。これも、結構年末ギリギリのところで
　お話をさせていただいていたんですけれども、そこもこちらの都合に合わせていただいて、早急にご対応いただいて、
　しっかりと清掃もしていただき、もう感謝しかございません。何も意見するところはございませんので、
　引き続き今まで通り行っていただければ十分でございます。