Review

導入前の清掃状況について、お伺いできますでしょうか。

　子供のいるスタッフが多く、迎えの時間や住まいによって退勤しなければならない時間が
　まちまちでした。そんな中、だんだんと残った仕事を子供のいないスタッフが行うことが
　増えていき、お互いに気持ちに余裕が持てなくなっておりました。
　また、閉店後は、掃除をはじめカラーリング材の片づけなどを行いますが、
　1～2名で行うと30分では終わらず、18時終了のはずが実際はかなり時間がかかって終了
　ということがずっと続いており、困っていたところ、
　本社から『お掃除を業者に頼むのも一つの手じゃないか』と提案をもらいました。

業者を探される際、条件などはございましたか。

　朝に行うタオルや細かい部分の準備も、家が近いスタッフや子供のいないスタッフなど、
　早く来られるスタッフが行っていたので、いわゆる掃除だけの業者ではなく、
　細かいところを少しでもやっていただけるところを探してもらっていました。

ビルズの清掃がスタートして、一番最初にチェックした点はどういったところでしょうか。
またその点について、実際チェックされてどうでしたか。

　
　鏡ですね。美容室の基本として『鏡は曇っていてはいけない』とあるのですが、
　鏡のきれいさが全然違って、最初に目に入りました。
　夜終わって拭いても、舞っている髪の毛がついてしまったりするのですが、
　拭き上げがすごくきれいで、やっぱり普段自分たちで拭いているのとは
　全然違う仕上がりだなとすごく感じました。
　お客様からも「なんだかきれいになりましたね。」とお声がけいただけました。

ビルズが清掃に入ってから大きく改善された点について、お伺いできますでしょうか。

　『働き方改革』と言われていますが、なかなかできず、正直少しプライベートを割いて業務を行っている部分もありましたが、
　清掃を依頼したことで、当日のお客様確認や書類の確認などほかの業務に時間を活用できるようになりました。
　そしてなにより、これが始業時間内でできるんですよ。時間を自由に使えるということを本当に実感しています。

同業種や同じ悩みを持った方へ一言お願い致します。

　ディスプレイ等、掃除をしてからやろうとしても、そこまで手がつかずに
　1ヶ月が終わってしまったということもありましたが、
　普段の清掃や日常的な作業を業者に依頼することで、一つ上のお手入れや
　ディスプレイ、商品の並び替えのような、売上に直接つながる作業に時間を
　かけられるようになりました。
　ディスプレイが変わることで、買っていただいたり、入ってみようと
　思っていただけたり、私たちの仕事に直結できる作業ができるのは、
　すごくいいんじゃないかなと思います。

清掃担当者へ一言お願い致します。

　女性の方かと思うくらいきめ細やかにやっていただいて。
　ただ清掃して終わりというより、なるべく私たちがやりやすいようにとすごく考えてくれていることが伝わってきて、
　寄り添ってもらっていると感じますね。
　こういうインタビューだからとかではなく、本当にそう思います。
　シェアブックのやりとりでは、私たちが忘れているようなことも提案してくださって、気付かせてくれるんですよね（笑）
　朝にミーティングを行う日は、椅子を輪にしてほしいとお願いしたら、「いいですよ！」と言ってくれて。
　こちらからミーティングがあることを言い忘れても、お店の日程表を見て、
　お兄さんから「明日はミーティングですが、椅子の個数は何個でしょうか？」と言ってくれたり。
　大げさかもしれませんが、一員になってやってくれているのでありがたいです。勧めたいです、本当に。

お客様情報

　◆お客様名：イグレックパリ　大山店　様
　◆所在地　：〒173-0023 東京都板橋区大山町3-9 島影ビル
　◆URL　　：https://www.igrekparis.com/salonlist/ooyama/