Review

導入前の清掃状況について、お伺いできますでしょうか。

　「朝来て、ゴミが落ちていたり、これがちょっと気づかないのかなと思う部分があったり。
　　そういうところがあまりにも多くて。」

残っているゴミや気になられる点は職員の皆様でされていたんでしょうか。

　「結構大きな綿埃が、覗き込まなくても
　　見えてしまうところにあって拾ったり。
　　それからトイレは、いろんな方が使用する部分なので、
　　気付いたときスタッフが拭くような感じではあったんです。
　　ただ、やっぱり出勤して窓を開ける前が、掃除後のはずなのに
　　公衆トイレのようなニオイが残っていたり、
　　床を拭いた布が真っ黒になる状態だったりで。」
　

切り替えを検討された際、何社かご覧になられたと思いますが、
ビルズに決めたポイントはどういった点でしょうか。

　「HPや広告媒体をぱっと見たとき、誠実に対応してくれる印象で一度相談してみようと感じられる作りでとても良かったです。」

　「相談後も、営業の方がいろいろと短い期間の中で段取りをしてくれて、一生懸命な対応に信頼がおけました。
　　また、予算面に関しても予算内で、品質も良く、高い費用対効果を感じられて満足しています。」

ビルズの清掃がスタートして、一番最初にチェックした点はどういったところでしょうか。
またその点について、実際チェックされてどうでしたか。

　「やっぱりゴミですかね。イスの下とか、部屋の角とか、まず下を見る癖がついてしまって（笑）
　　でも、とてもきれいにしていただいて、本当に良かったです、ありがとうございます。
　　1回目から空気が違いましたよね。」

　「そうなんですよ！トイレは毎日換気のために窓を開けるんですが、その時も全然ニオイがしなくて。
　　『昨日とは大違い！』ってくらい違いました。スタッフのみんなで、空気が違うね、雰囲気が変わったねって。
　　なので、仕事もしやすく、スタートがしやすくなりました。」

同業種や同じ悩みを持った方へ一言お願い致します。

　「『業者を変えたい』って言いづらかったりするじゃないですか。
　　でも、そこは我慢せず、勇気を出して変えた方がすごく違うと思います。
　　もちろん、変えてまたもや、ということもあるかもしれないので、
　　検討するところは難しいんだと思うんですけど。
　　ただ以前は、『またこんなところにゴミが落ちている』みたいなところから
　　仕事が始まって、スタッフ一同もやもやした感じで
　　ゴミを拾っていたものが、変えてみてやっぱりそういうのがなくなると、
　　言いづらい部分もあると思いますが、
　　業者を変えるというのが一番の近道かなと。」

清掃担当者へ一言お願い致します。

　「とってもいい方で、気さくな方で、すごく丁寧にお仕事していただいて。
　　カーテンレールの上とかも私たちが拭く時があって。
　　この時にも、いつ拭いても何にもつかないんですよ。
　　そういうあんまり気が付かないところにもすごい気を配っていただいて、
　　時間かけて細かいところまでやってくれているんだと思うので、
　　本当にそこは、びっくりしちゃいました。
　　どこ拭いてもほんとにいつもきれいです。いろんな細かいところに
　　目配り気配りしていただいて。こんなところまでって感じで。」
　
　「そうなんですよね。気がつかなかったことをシェアブックに書いてくれて。
　　だからいまスタッフとの交換日記みたいで、すごく楽しみにしていて（笑）
　　真っ先にそれを見るみたいな習慣がつくぐらい。すごくいい方でよかったなっていう感じですよね。」

報告の方も改善されているようで安心しました。

　「そうなんです。以前は、やってないところもチェックがついていて、
　　チェックが入っているのにどうしてこうなるんだろうみたいなこととか、多かったんですよね。
　　なので、本当に全部やっていただいて、コメントもいつもたくさん書いてあって、
　　それを読むのがスタッフ全員の楽しみになっていて、本当に良い方に巡り合えてというところですね。

　「お願いするとね、気持ちよくすぐやってくれて。感謝しかないです。」