※これはBuild’sのお客様のお声の記事です。
皆さんこんにちは。清掃業者ビルズの河原木です。本日は千葉県の特別養護老人ホーム「ひかり隣保館」様にお邪魔させていただきました。
清野様
特別養護老人ホームひかり隣保館
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
お気軽にご相談ください
目次
オープニング
皆さんこんにちは。清掃業者ビルズの河原木です。本日は千葉県の特別養護老人ホーム「ひかり隣保館」様にお邪魔させていただきました。事務長の清野様、本日はどうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします。
現在お願いしている清掃内容
本日はインタビューを受けていただきありがとうございます。では早速ですが、今我々ビルズにお任せいただいているお掃除というのは、どういった内容になりますでしょうか。
今お願いしているのは、トイレのお掃除と、あとは週に1回のお風呂のお掃除をお願いしています。
ありがとうございます。
導入前のお掃除の状況は？
導入していただいて月日が経過しましたけれども、ビルズを導入する前はどのような状況だったり、お困り事があったりしたのでしょうか。
以前はパートの方にトイレ掃除などをしてもらっていたのですが、他のお仕事もしながらの作業だったため、時間が決められている中で途中で終わってしまうことがありました。
そのため、全部のトイレが回りきれず、汚れが残ったままになってしまうことがあったんですね。お風呂の掃除なども1人でやっていたので、丸1日係になってしまうのが結構な負担になっており、そこが困り事でした。
Build’sを採用したきっかけは？
そんな中で我々ビルズをご採用いただいたわけですが、ビルズに決めていただいたきっかけやポイントはどのようなところでしたでしょうか。
隣に同じような老人ホームがあるのですが、そこがビルズさんのトイレ掃除を導入していて「とってもいいよ」ということだったので、1回お話を伺ってみようと思ったのがきっかけです。ちょうどそのタイミングで来ていただきました。
お隣の施設様でも我々ビルズが入っており、ご好評をいただいたことで今回のご縁に繋がったということですね。ありがとうございます。
現在の清掃状況への評価は？
それでは、率直なご意見をいただきたいのですが、現在の清掃状況への評価はどのような形でしょうか。
本当にすごくよくやってくださっています。現場の職員から「トイレのここがちょっとまだ汚れていたよ」という話があって、それをすぐにお伝えするとすぐにしっかりと対応してくださるので、本当に助かっています。
ありがとうございます。嬉しいお言葉をいただき励みになります。
他の清掃方法と比較した強みは？
今まではシルバーさんやパートさんにお願いしていたとのことですが、それらと比較した時に、我々の強みや弱みを感じる部分があればぜひお聞かせください。
強みは、やっぱり「時間」ではなく「その箇所、部署をしっかりやっていただく」という点です。「ここまでしかやれていません」と途中で終わってしまうことがないので、そこは本当に強みかなと思っています。
いつも同じ状態を綺麗に保てています。なので、今のところ弱みらしい弱みはあまり感じていません。
正直なご意見をありがとうございます。
他の施設様へおすすめしたいか？
続いての質問ですが、もし他の施設様や類似する企業様、同じような老健施設様にビルズをお勧めしたいかどうか、こちらはいかがでしょうか。
そうですね。本当にコスト面が許すのであれば、ぜひお勧めしたいと思っています。
ありがとうございます。
老人ホームとBuild’sがマッチしている部分
特に、こういった老人ホームならではの環境で「ビルズとマッチしている」と感じる部分はありますでしょうか。
老人ホームは敷地が広く、掃除する箇所がすごく多いです。しかし、職員ではそこまでする時間がなかなか取れません。そういった中で、専門の方が掃除をしてくださるのはとてもありがたいです。
また、これからの時代はやはり衛生面が非常に重要になってきますので、そういった意味でも専門業者の導入はすごく良いのではないかなと思います。
ありがとうございます。施設の広さや衛生面の重要性が、ビルズのサービスとマッチしているとお考えいただけているのですね。
清掃担当オーナーへ一言
それでは、早いもので最後の質問となります。今こちらの施設を清掃担当しているフランチャイズオーナーに向けて、何か一言コメントをいただけますでしょうか。
本当に職員ともすごく良好な関係を築いていただいていますし、丁寧に和やかに対応していただいているので、いつも助かっています。今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございます。担当の者も非常に喜ぶと思いますので、必ずこちらを共有させていただきます。
インタビュー終了
以上をもちまして、本日のインタビューを終了とさせていただきます。お時間をいただきありがとうございました。
ありがとうございました。
Build’sのポイント
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FCオーナーによる責任感のある仕事
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【お客様インタビュー】千葉県の特別養護老人ホームひかり隣保館様【Build’s/ビル清掃/ビルズ】
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