※これはBuild’sのお客様のお声の記事です。
皆さん、こんにちは。清掃業者はBuild'sの河原木です。今日は僕のお客さまでBuild’s初期からお付き合いしているお客様の取材に行ってまいりましたので、ぜひそちらの方をご覧ください。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
オープニング
皆さん、こんにちは。清掃業者はBuild'sの河原木です。今日は僕のお客さまでBuild’s初期からお付き合いしているお客様の取材に行ってまいりましたので、ぜひそちらの方をご覧ください。
インタビュースタート
本日は株式会社ジェイステート様にお邪魔させていただきました。もう早いもので5年以上の付き合いということで、Build’sでも長くお付き合いしていただいてるお客様です。まずは簡単な御社の概要を教えていただいてもよろしいでしょうか?
株式会社ジェイステートの概要
会社として管理会社様に依頼をいただいて、お掃除や原状回復工事などもろもろをやっています。
Build’sを導入する前の状況
早速なんですが、もうだいぶ前の話になると思うんですけども、私達を導入する前に困っていたとか、苦労話があれば教えていただいてもよろしいでしょうか?
約8年前のお掃除の状況からすると、なかなか継続できなかったり、やっていただいてたけどもメンバーが減ったりとか、予定通り進んでいないとか、クレームがあったりとかっていうのはやっぱり月に2〜3件はあったかなという感じですかね。
Build’sを選んだ理由
その中で弊社Build’sを選んでいただいた理由があれば教えていただいてもよろしいでしょうか?
選んだ理由は正直特になく、たまたま8年前に、今まで使ってた業者さんの不備だとかいろいろがあったところに河原木くんがたまたま来て、当時50件ぐらいをまとめて金額これ以内でできるかっていう頼み方をして、正直できるって回答が来ると思ってなかったが、そこでできるという回答をいただけたので、何も考えずにもう来月から変えようっていう形でやったっていう感じですかね。
Build’sを導入して確認したポイント
その中で一気に50件ぐらいからスタートしたと思うんですけど、私達が入って最初にチェックしたポイントがもしあれば教えていただいてもよろしいでしょうか?
基本的には、Build’sさんのやってる掃除に関してチェックはしてないです。最初も「クレームないようにやってくれ」という頼み方だったので、基本的には僕の方はチェックはしてません。
Build’sの清掃について
そんなところで大事な今の現状のお掃除についてというところで、ぜひありのままを教えていただければなと思います。現状のお掃除について、いかがでしょうか?
約8年あるんで、正直に言うと過去には色々とあるんですけど。細かいこととかやり忘れとか、過去にあった事例というのは、10月11日にお掃除に行きました、先方から「敷地内に何々が落ちてますよ。」と。そのときに、実際に清掃に行っているのになんでできていないんだろうとか。あとは全物件ではないけど、随時除草という物件で、蓋を開けたら全くやってなかったとか。マンションだったら、共用部の排水溝のゴミが詰まってたとか、そういうところですかね、細かいことを言えば。そういう部分を改善していってもらってるので、それ以降は正直ないです。
ありのままのお言葉いただきありがとうございます。本当に社長とお付き合いさせていただいてお叱りをいただく反面、お力添えできたところもあると思います。引き続き改善できるよう頑張っていきたいと思います。
清掃業者の導入を検討している方へ
次の質問なんですけども、もし同じ悩みを抱えてる企業様とか団体様にもし一言あれば教えていただいてもよろしいでしょうか?
僕からこんなこと言うのはおこがましい話で、正直お掃除を入れ替えるのは、なかなかしんどい部分があるので、今までの業者さんも含めて新しいところっていうのはなかなか足を一歩踏み出しにくい場所というか、やっぱりタイミングだと思います。僕の感じだと、悩むぐらいだったらやってみたら?っていうのはあります。あのときも、たまたま来て、たまたまいけた。多分あれがなければ、変わってないと思うし、そんな感じだと思う。
そうですね。本当に社長とお会いできたのもたまたまなんですけども、気づけば8年のお付き合いということで、本当に縁っていうのは馬鹿にできないなと改めて感じたところでございます。
担当オーナーへ一言
最後に御社の不動産物件ですけども、多数のフランチャイズオーナーさんがやってらっしゃるってことなんですけど、オーナーに向けてもし一言いただけるならば、いただいてもよろしいでしょうか?
いつも綺麗にやっていただいてありがとうございます。今後も解約がない以上は、エンドレスで継続という形になりますんで、今後とも丁寧にやっていただけたらなと思いますのでよろしくお願いいたします。
本当に大変お忙しいところ今日は取材をいただきありがとうございました。
インタビュー終了
ということで、インタビューの方に行ってまいりました。お褒めの言葉いただく反面、しっかりとした厳しいお言葉もいただけたので、あとは全体を通してBuild’sのサービスいいなと言っていただけたので、これからも引き続きご愛顧いただけるように精進していきたいなと思いました。この動画でぜひよかったなと思えば高評価、そしてチャンネル登録よろしくお願いします。では、また次回お会いしましょう。
Build’sのポイント
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point01
FCオーナーによる責任感のある仕事
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point02
厳しい品質管理体制
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point03
短時間の依頼でもOK
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point04
時間がなく作業内容による価格設定
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