Review

導入前の清掃状況について、お伺いできますでしょうか。

　マンマチャオはフランチャイズなので、最初は本部から募集をかけてもらって
　採用していたんですけど、清掃って実はものすごく力がいる仕事で、
　体力的にちょっと自信がある方でないとできないなと。
　というのは、パートさんが辞めて次の方を雇うまでのあいだ、
　自分でやってたんですけど、これは結構大変だなとわかって。
　で、パートさんが辞めるたびに自分で清掃に入るのはちょっとつらいなと思い、
　現状の解決には人材の枯渇を解消するのが一番だなという事で、
　だったらいっそのことプロにお願いした方が仕事も確実ですし、
　というところで検討を始めました。

業者を探される際、条件などはございましたか。

　ネットで検索しました。一応どれがいいのかなとホームページを見たんですけど、
　実際いろいろあって、わからない部分もあったので、最終的には勘ですかね（笑）
　あとは、ビルズは見てないんですけど、ネットでの評価とか金額とか加味して決めました。

ビルズの清掃がスタートして、一番最初にチェックした点はどういったところでしょうか。
またその点について、実際チェックされてどうでしたか。

　どういう人が来るのかなというのが、一番のチェックポイントですね。
　で、来られた方が男性だったので、女の方よりは体力あるなと。

現状のお掃除についてお伺いできますでしょうか。

　正直70～80％ちゃんとできていればいいかなというところで、十分やっていただけていると思います。
　お客様から大きな文句も出ていませんし、今後も苦情が出ない程度にやっていただければと思っています。

ビルズが清掃に入ってから大きく改善された点について、お伺いできますでしょうか。

　実は、認知症のおじいさんが出入りしていて、すごく困っていたんですよ。
　最初は、ただ入ってくるだけだったんですけど、だんだんひどくなってきて、
　どうしようという状況が、清掃に入ってもらってしばらくしてから始まったんです。
　Oさんには、清掃の事や解決方法について相談に乗っていただけたので、
　とてもありがたかったです。
　最近はちょっと解決しそうな雰囲気なので、よかったです。

同業種や同じ悩みを持った方へ一言お願い致します。

　パートさんが辞めるとき、悩むくらいならお願いするのが一番だと思います。
　パートさんの場合、どんな人が来るかはわからないので、
　掃除のスキルを全部教えなければいけないし、
　プロではないからというところもあるし、
　極めつけは、変わる度に教えなければいけない。
　その点、ビルズは一度お願いすれば、あとは人が変わった場合でも、
　引き継ぎをしてくれるので、私は良かったと思っています。

清掃担当者へ一言お願い致します。

　彼はですね、すごく正直で誠実な方で、頼りになるなと思います。
　自分の子供くらいの年齢なので、余計に頼りにしています（笑）