Review

ビルズを使っていただいている経緯を教えていただけますでしょうか？

「今までずっとパートの方をお願いしていまして、やっていただいていたんですけれども、その方が病気になられまして、これは大変だということで、慌ててハローワークに求人票を出したところ、確かその翌日ぐらいだったかと思うんですけれども、アクアさんからお電話をいただきまして、うちこういうことをやっているんですけれども、と。で、お話を聞いたのがきっかけですね。本当にタイミングが良かったです。」

では、実際ご契約いただいて、サービス等はいかがでしょうか？

「もうまったく満足しています。良かったです。本当にもっと早く知っていればよかったなと。というのは、今までやっていただいていた方が高齢者の方で、尚且つ失礼ではありますが素人の方ですので、自己流でやられてたという感じで、どうしてもこちらも多くを要求できず、必要最低限の、そんなにきれいじゃなくてもゴミが落ちていなくて、そんなに汚れが目立たなければいいかなというくらいでいたもんですから、それがビルズさんにお願いしてから、ほんとにもうきれいにしていただいて。そして、一番いいのは、やはりきちんと来ていただいているということですね。もちろんお休みはきちんとありますけれど、ご契約で来ていただく日にちはちゃんと休み無く来ていただけていると、そこが何よりもありがたいです。パートの方ですと、『今日ちょっと休みます』ですとかがありますので、そうするとあっという間にゴミが溜まってしまいますので。困ってまして。
私がここにきて10年になるんですけれども、4人ぐらい変わりましたかね。あまり長続きしないというか。タクシー会社特有なのかもしれないですが、範囲が非常に広いんですね。で、ここの事務所だけでなく、車庫やお手洗いもありますし、ロッカー室もありますし。非常に幅広い中をスケジュールを決めてやっていただかなきゃいけない中で、そこがどうしてもやりきれないというか、こなしきれないというか、そういうところがあったみたいですね。あまりに広すぎて。」

逆に入らせていただいた際の、ギャップ等はございましたか？

「悪いギャップは無いです。いいギャップはたくさんあります。
担当さんにも実は先日、定期的にヒアリングをさせていただくということで、いくつかお伺いしたいんですけれどもということで、『何かお気づきの点とか、ご要望とか、ご意見とかございませんか？』と言われたんですけれども、『いやひとつだけあるんですよ』といったんですよ。そしたら、『え、何ですか？』と言われまして、『担当替わらないでほしいです。』と言ったんですよ。『ありがとうございます』と。『もうそれだけです』と言ったんです。もう本当にそれだけ。非常に礼儀正しいし、仕事もきっちり丁寧ですし。なんら問題ございません。礼儀正しさは本当に抜群ですね。」

今後こういったサービスであったり、こういったものがさらにあったらいいなというものはありますか？

「今のところはないですね。逆に担当さんからも提案とかしていただいて、例えばお手洗いが最近ちょっとつまり気味ですね、と。土曜日とかで何時間とかお時間いただければ特殊な溶液を使って除去作業をきれいにやらさせていただけるんですけれども、いかがですか？とか、いろんな提案をしていただいているので。この間もやっていただいたんですけれども、おかげさまで、我々素人では出来ないような、特殊な薬品を使った、尿石除去するっていう作業もやっていただきましたし。あるいは、エアコンの分解洗浄も、半年に一回とか、あるいは季節が変わる使わないタイミングでいかがでしょうかとか、提案いただけるんで、非常にありがたいです。もう満足しすぎて、気がつくことがないくらい。」

最後に担当へ一言お願いいたします。

「重複しますけれども、これからもうちを担当してね。」