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この中のことも分かってもらっている方なので、それって一番大切なのかなと。

ベタニアホーム様

老健施設清掃日常清掃

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今回担当が途中で変わられているといったところではあると思うんですが

私どもで現在把握しているところで、2016年の11月からこちらにお掃除に入らせているかと思うんですけれども、約2年から3年目に突入してきたかなというところで、実際お分かりになったらで構わないのですが、ビルズの清掃を使っていただいた経緯はご存知でしょうか?例えば、品質の部分だったりとか・・・
「それはちょっと私はわかんないな。で、前の会社が、倒産だったんじゃないかな。それで、当時私清瀬の方にいて、管理者やってたんですけど、そっちでも同じ会社だったんですね。で、その業者が辞めるんで、向こうでは、4月からだったかな。で、変えた経緯があります。」
以前の業者様が退かれてしまって次どうしようっていったところで、さがしていたという形ですかね
「本部の清掃もやっていただいているので、おそらくその関係もあるかとは思います。」

清掃の状況はいかがですか?

「非常によくやっていただいていると思いますよ。で、私もちょっと気づいたところは、ちょっとこの辺ほこりがとか、結構ほこりがたまりやすい場所って、お部屋の中とかあるんで、ちょっとそういうところを何回か言わさしていただいたり、利用者さんのご家族から注意を受けたりしたときは、お伝えして、というのが2,3回あったかな。でもちゃんとやってくれてるので。」

ご指摘していただいて、例えば直らなかったことや、やらなかったということはありませんでしょうか?

「それはないですね。ただ、ここって建物自体が三角形で、部屋も結構ベットの位置がかなりプライバシーを意識して、個室に近いような4人部屋みたいな。だからちょっと角が多いんですよ。で、これからの時期1月から3月って結構このへんって、風が入ってきて、ドアの砂じゃないけどそういうのは、ベランダから入りやすくなって、この辺の周りも木が多いんで、余計に入ってきやすくなるんで、で、冬もエントランスも結構入ってくるんですよ。開けると、その風で舞って入ってきちゃったりするんで。だからそういうのでは、苦労していると思います。でも、ちゃんとやってくれてますよ。」

失礼ではありますが、以前の業者と比べて価格帯というのは・・・?

「価格はたぶん安いと思いますよ。前は、お二人だったんですよ。で、いまお1人でしょ。だから仕事量としてはすごく大変かなあと思います。」
以前2人というところから、1人になったというところで、なにか変わったところやご不便とはありませんか?
「それは無いと思います。で、ほら、同じ方がずっと来てくれているので、この中のことも分かってもらっている方なので、それって一番大切なのかなと。もちろん綺麗にしてもらうのと同時に、ここの中のことを分かっていただけて、で、これから感染症の時期に入ってくるので、そういうのも分かっててくれて、感染症が発生した場合はここは全部居室隔離になったりするんですよ。そういうときは、居室には入らないので。居室の掃除も出来なくなるので、そういうのもちゃんとお分かりになっていただけないと、それが分からないで入って、また違う部屋に入ってしまったらなんで隔離しているのか分からなくなっちゃうので、でもそれは、分かってくれているので。で、それってこういうところはすごく大切なのかなと思います。」

いま報告はシェアブックでやってらっしゃるとおもいますが

「はい、あります。朝取りに来て、終わったときに返してますね。」
こちらはなにか問題等はありますか?
「特に無いですね。それをみれば、今日はここやったんだなとか、大体一週間のスケジュールが分かるので。」

こちらに来られてから、抱いていたイメージやギャップはございましたか?

「特にはないんですけど、10年前までここにいたんですよ。で、移って、もどってきたって感じなんですよ。そのころはやっぱりその2人でやっていたんですけど、特にそういう違和感とかはないですね。」

最後に参考ベースにはなってしまうのですが、弊社のサービスで望まれる、こういったものがあったらいいなと思うものはございますか、どんなものでも構いません。

「2階・3階が特別養護老人ホームで4階がケアハウスで、4階の方たちは自立している方たちの施設なんですけれども、もう20年経つので、ずっと居る方も何人かいるんだけれども、自分たちでやっていたことが、だんだん出来なくなってきていて、そういう方たちに対して、施設のやることと、自分たちが個人でやってもらうことは、変わってきて、ちょっとずつ4階の方が、浴室の清掃とか増えてきていると思うので、またそういったちょっとずつのところが増えていくのかなと思います。だから、おひとりで大丈夫かな?と。」
そうですね、またそういったそのちょっとずつ変わってこられて、だんだん増えてくるというところであれば、またご相談いただいて・・・。
「こういう介護施設は、ご存知だと思いますが、介護職員がやっぱり新しい人が入ってこないので、最低限に近い人数で介護の提供をしているので、他にやっぱりお掃除だったりなんだったりはどうしても業者さんに委託するようになるので、相談しやすい会社さんがいいかなと思います。」
「昔は全部職員でやってたんで。お部屋の掃除とかはぜんぶ職員でした。」
「やっぱりパート・アルバイトではなく、業者さんにお願いしたほうが、いいと思う。
例えば何人かのシルバーさんにお願いするということにはできないことはないんですが、結局1人欠け、2人欠けとなったら、また探さなきゃいけないじゃないですか。人を集めるというのは、大変なことなので、ちょっとお金は別としても、頼むのが良いかと思います。」

最後に掃除に入らせていただいている担当に一言いただけますでしょうか?

「小さな体でよく頑張っていただいて、これからもよろしくお願いいたします。ほとんど休んだことも無いと思います。」