Build's|ビルズ

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会社概要

Build’sのサービスを受けて頂いた、お客様の声の一部をご紹介いたします。 お客様からの声を大切にし、感謝の心を忘れずサービスの改善に努めてまいります。また、これから当社のサービスを受けて頂けるお客様の参考になればと存じます

取材協力 有限会社 エイセンビル

今までパートを雇っていたと思うのですが、清掃業者に依頼したのは、なぜですか?

昔は管理人がマンションの清掃をしてました。
管理人が退職したタイミングで、ちょうど御社がタイミングよく声を掛けてきてくれたので清掃を任せようと思いました。

前の清掃員と今を比べて変わったなと感じる所はありますか?

御社は組織で行っているから、清掃の品質もあり、緻密だなと感じました。
細かい所に気づいてくれる所が変わったと感じます。(例、床、扉、階段の細かい所)清掃する箇所を計画的に行ってくれている。
以前あまり手を付けていない柱の汚れ等を、清掃してくれてる。
将来的には、他の物件も清掃して頂こうと考えてます。

弊社のシステムはどう思いますか。(時間管理ではなく、清掃箇所のスケジュール)

清掃箇所の管理の方が弊社は良いと感じてます。
御社から頂いてる、清掃スケジュール表の清掃箇所が綺麗になれば終了、終了していなければ、責任をもって清掃するという形の方が安心します。

契約担当の印象はどうですか?

すごく熱心で、誠実で感じも良かったので、任せてみようと思いました。
私は人を見て決めたほうが間違いないと思っています。
今回も営業の人をみて決めました。

依頼してから契約までの流れはスムーズでしたか?

担当はよく頑張っていたのでスムーズだったと思います。

品質に対して価格はどうですか?

品質は、非常に期待していた以上です。
価格は、現状の品質から見て、安いと感じてます。期待にあっている。
私は、ただ価格が高い、安いではなく、仕事の質と価格で見ています。
仕事もきっちりこなしてくれているので、安いと感じます。

清掃の品質は期待通りですか?

期待通りなので、今まで通りお願いします。

契約担当からの提案と実際の清掃と差はありましたか?

差は特にないです。報告も良くしてくれて、ゴミ置き場などの扉の取り付けなどの提案もしてくれて良かったと思います。

こんなサービスがあるといいと思うことはありますか?

祝日等も清掃して頂きたい。将来的には、現場に来る時間も早めてほしい。

サービスを受けて一番変わったと感じる所はありますか?

業者専門で清掃をしてもらっているので、全体的美観や整理整頓されている。
廊下に置いてある自転車も良く報告してくれている。
ゴミ置き場にカラスや猫が入らないように、扉をつける提案をして頂ので、以前より綺麗になってます。
清掃している物件は綺麗になっています。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました。

株式会社 坂井製印 総務 坂井様

今まで人材センターにお願いしていたのを、清掃業者に依頼をしようと思ったのはなぜですか?

清掃をされていた方が年配の方で、階段がきつくなってしまい清掃が出来なくなってしまいました。
そのタイミングで御社から電話があり、提案を受けたのがきっかけです。

前の清掃員と今を比べて変わったなと感じる所はありますか?

若い方が清掃してくれているので、清掃の品質や体力的な面等で、変な気を使わないので安心して任せられる所です。

現在の清掃の担当は、お客様からみて満足されていますか?

感じの良い方で満足しています。清掃のスケジュールにない所も、清掃して頂いたりもします。このまま、担当を代えないで欲しいです

清掃を依頼してから契約までの流れはスムーズでしたか?

営業担当の方も見積もりや契約書もすぐに、用意して頂いてスムーズでした。

品質に対して価格はどうですか?

やはり、人材センターから比較すると、御社のような清掃業者は高いとは思いましたが、品質を見ると、現状に満足しています。

清掃の品質は期待通りですか?

期待通りですので、今まで通りお願いします。

こんなサービスがあるといいと思うことはありますか?

今の所、特にありません。

サービスを受けて一番変わったと感じる所はありますか?

今までと違って気を使わないので安心して任せられる所です。100%担当の方に任せきっていますので、すごく安心しています。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました。

株式会社 カワイ化工 総務部長 野村孝志様

今までパートを雇用されてたと思うのですが、清掃業者に依頼したのは、なぜですか?

以前清掃して頂いていた方が退職しましたので、次の方を探していた時に 御社の営業担当からタイミング良く電話がありました。 以前清掃していた方は、本来、食事の配膳と後片付けをしてもらっていました。 配膳と後片付けの間に時間ができるので、その時間を清掃に回ってもらおうと いう位置づけでした。
本来の仕事が配膳と後片付けなので、清掃は二の次という 気持ちがあったと思います。
実際に営業担当の話を聞いて御社は、清掃の知識 や意識が高いと感じ、また清掃箇所のスケジュールを確認しましたらここまで清 掃して頂けるならと思い、御社に依頼しました。

前の清掃員と今を比べて変わったなと感じる所はありますか?

以前のパートの方は長年携わっていることもあり、指摘したい所も言いづらい所 がありました。特に女性のパートという事もあり、男子トイレに抵抗感を持たれていたと思います。
現在、御社の清掃担当の方は、特にトイレは大事と いう事を理解されていて、周りの社員からも綺麗になっていると好評です。 また、御社に依頼をしてから、社内の意識も変わってきて、綺麗に清掃してもら ってるのですが、劣化している所等は清掃にも限界があるので、設備関係等も綺 麗にしようという話になり、社内のドアや食堂の床などの設備を改装している途 中です。

弊社のシステムはどう思いますか。(時間管理ではなく、清掃箇所のスケジュール)

以前のパートの方は配膳した後に清掃という形だったので、清掃箇所の スケジュールで特に違和感はなかったです

依頼してから契約までの流れはスムーズでしたか?

事務的には遅いとは感じなかったです。むしろ早かったように思います。

品質に対して価格はどうですか?

価格に対しては特に高いとは思いません。以前にパートを雇用していた時よりも トータル的に見てコストは下がっています。

清掃の品質は期待通りですか?

品質は非常に良いと思います。社員からの評判もいいので、期待通りです。

こんなサービスがあると良いなと思うことはありますか

現状では特にないです。今後出てくるかもしれません。

サービスを受けて一番変わったと感じる所はありますか?

トイレが一番綺麗になっていると思います。そこが、一番変わった所だと思いま す。

品質以外で良いなと思われるところはありますか?

担当者の挨拶や笑顔が非常に良いと思います。最初と最後の事務所への挨拶が徹 底していて、素晴らしいと思います。また、週の最後にも「また来週よろしくお 願いします。」と、声を掛けてもらえて、なかなか言えないことだと思いますし、 プロだなと感じました。言われて嫌な気分になる人はいないと思いますし、気持 ちが良いです。また、ベテラン指導者の現場サポートが1週間ほどあり、しっか りしているなと思いました。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました。

社会福祉法人正吉福祉会 杜の風・上原
特別養護老人ホーム正吉苑 施設長 齊藤貴也様
総務グループ チームマネージャー 香川浩子様

今まで自社雇用で清掃をされていたと思いますが、清掃業者に依頼したのはなぜですか?

清掃担当職員の退職があったことと、あわせてなかなか隅々まで行き届かない清掃業 務の改善について色々と検討をしていたところタイミング良く御社の営業の大和さんから電話を頂きました。
清掃業者に外注をと考えていましたがコストが高くて無理だろうと思っていましたが、話を聞いて見積りをお願いしたところ今までよりもコストを抑えてできることがわかり、お願いした次第です。 もっと早くお願いしていればと感じています。

依頼してから契約までの流れはスムーズでしたか?

スムーズだったと感じています。
親身に相談に乗って頂きすぐに見積りを出して頂いて、準備の方もしっかりやって頂 いて時間的にも営業の大和さんに無理をきいてもらいフレキシブルに動いて頂きました。

前の清掃と比べて変わったなと感じる所はどんな所ですか?

とくに居室内のほこりやトイレの洗面台など明らかにキレイになっています。 清掃時間の短縮も変わった点です。

弊社のシステムをどう思いますか(時間管理ではなく、清掃箇所の管理のメリットを感じますか)?

大変良いと思います。
今までは時間内で終わらず、清掃できていない箇所が残ってしまうことがありましたが、清掃箇所の管理ということで、日々きちんと管理できている点が非常に助かっています。

品質に対して価格は見合っていると思いますか。

職員を雇用するよりもコストが下がっていますので、こちらの希望通りです。

清掃の品質は期待通りですか?

職員からもキレイになったとの声が上がっていて、期待通りです。 衛生管理委員会の方からも以前よりキレイになったと話がありました。

こんなサービスがあるといいなと思うことはありますか?

現状のサービスで満足していて、今のところとくにありません。

サービスを受けて一番変わったと感じる所はどんな所ですか?

トイレ洗面台やお客様の居室の床面がキレイになっている。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。 ご協力ありがとうございました。

東京日本橋外語学院 様

今まで先生方が清掃を行っていたとのことですが、清掃業者に依頼したのはなぜですか?

7月頃から進学が開始するので、面接の為の練習を行ったりとその期間は忙しくなります。生徒がいなくなってから清掃に入るので、清掃時間を無くす為に、業者を雇う話があり、依頼した形になります。

パートを雇わないで、弊社に依頼したのはなぜですか?

タイミング良く、清掃を頼もうと考えていた所に営業の電話がありましたので、依頼しました。

品質に対しての価格は見合っていると思いますか?

内容に対して金額が高い等は感じていません。妥当だと思います。

清掃の品質は期待通りですか?

トイレの匂いの対策も行って頂いたり、こびりついた汚れも徐々に行っても らえて、見ると真っ白になっているので想像以上だと思います。

こんなサービスがあるといいと思うことはありますか?

現状に満足していますので、今のところは特にありません。

サービスを受けて1番変わったと感じる所はありますか?

トイレが1番変わりました。洗面台等、目に見えて綺麗になっているので、プロ は違うなとすごく感じました。また、私達が掃除を行っていたときに、掃除を行 っていなかった火災報知器等も気づいて清掃してもらえて、非常に助かっていま す。 また、私達の清掃時間も無くなって業務に時間が使えるので助かっています。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。今後とも宜しくお願いします。 ご協力有難う御座いました。

神経科 土田病院 事務長 加藤茂 様

今まで常勤職員が清掃を行っていたとのことですが、清掃業者に依頼したのはなぜですか?

現在二人で清掃してもらっていて、一人が退職することになってしまいました。
一度パートも考えたのですが午前、午後と募集をかけるのも手間でした。
代わりになる人を探していて雇用したこともあったのですが、なかなか定着しませんでした。
再度募集をかけるのも手間なので、清掃業者に依頼することも検討していました。
そのときに、タイミング良く、Build’s のセールスの方から営業の電話があり、清掃に関しての相談をしました。清掃についての色々なアドバイスをして頂けたので、全館ではなく初めは、鍵の必要のない部屋とトイレの清掃を依頼しました。
1年間ほど様子を見ていた時に、Build’s なら鍵の必要な清掃場所も任せても問題ないと判断して、清掃場所を増やして清掃してもらうことになりました。

セールスの対応はどうでしたか?

営業マンとして、ニーズにこたえられる様に考えてもらえました。
清掃箇所を増やす際も、スタッフの調整をして頂き、努力をしてくれているなと感じました。

現場の清掃担当の対応はどうでしたか?

男子トイレ小便器についている黄色い汚れを除去してくれていた時は、すごいと思いました。
当院でもトイレの清掃担当がいるのですが、担当に汚れがとれている事を見せた際に、綺麗になっていると言っていました。
小便器の汚れも落ちないと思っていて、交換しようかと考えていましたので嬉しかったです。

品質に対しての価格は見合っていると思いますか?

契約する前は、高そうだなと思っていましたが妥当だと思います。
決して高いとは思いません。

清掃の品質は期待通りですか?

期待通りです。
トイレの匂いが以前気になっていましたが、匂いも段々気にならなくなってきていますし、小便器の黄色い汚れも除去してもらえて助かっています。

こんなサービスがあるといいと思うことはありますか?

トイレの匂いを消臭するような機材の設置や、メンテナンスを清掃と一緒に出来ればさらにいいのかなと思います。
オプションになるとは思いますが、低価格でできればいいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今後ともよろしくお願いします。ご協力有難う御座いました。

丸ノ内不動産株式会社 鈴木京子様

今まで自社で清掃をされていたと思いますが、清掃業者に依頼したのはなぜですか?

管理物件の数が増え、自社では全ての物件の清掃の対応が困難になり、一部を外注し始めそれまで清掃を依頼していた業者に不満はありましたが、他の業者に変えるほどではないと思っていた時にタイミング良く御社の営業の仲野さんから連絡があり、話を聞いてみようと思いました。

依頼してから契約までの流れはスムーズでしたか?

清掃物件の下見、見積り、契約ととても短時間にスムーズに運んで頂きました。
営業の仲野さんの電話の対応が分かり易くてしっかり話ができてとても良かったです。

前の清掃と比べて変わったなと感じる所はどんな所ですか?

清掃はもちろん、毎月シェアブックで清掃担当者からの報告があるので、そのタイミングで担当者に直接次回気をつけて頂きたいところの連絡をできるので安心できます。
シェアブックはとても素晴らしいシステムですね。

弊社のシステムをどう思いますか(時間管理ではなく、清掃箇所の管理のメリットを感じますか)?

拭き掃きなど基本を押さえた清掃で、毎回きちんとキレイになっているのでとても気に入っています。

品質に対して価格は見合っていると思いますか。

満足しています。

清掃の品質は期待通りですか?

概ね期待以上でありがたく思っています。
気になるところがあればシェアブックですぐ伝えられて、すぐ改善されるので良いです。
いつもキレイになっていると入居者様に快適に長くお住まい頂けると思いますので、やはりキレイにしておくことが大切だと感じています。

こんなサービスがあるといいなと思うことはありますか?

共用灯が切れていた場合の交換や粗大ゴミがあった場合、ゴミ回収の手配はしますので現場から連絡を頂けると助かります。

サービスを受けて一番変わったと感じる所はどんな所ですか?

アクアさんに連絡すれば、緊急の清掃も、手配、指示もしてもらえるのでとても安心です。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今後ともよろしくお願いします。ご協力有難う御座いました。

社会福祉法人ケアネット
特別養護老人ホーム やよいほうむ様

今回清掃業者に依頼したのはなぜですか?

以前用務員を雇っていてやめてしまう事になりました。
募集をかけていたのですがなかなか人が集まらなかったです。 その時に業者に頼んではどうかと話しが出ました。
おたきほうむという施設があり、一度弊社の営業がきたのですがその時おたきほうむでは清掃には困っていなかったので、紹介してもらいました。
また、用務員より清掃業者に頼んだほうが清掃に関しては安定しているように 思いましたし、金額もリーズナブルだったので依頼しました。

セールスの対応はどうでしたか?

特別養護老人ホームでの清掃事例や他の施設での清掃の比較提示して頂き具体的にイメージできて助かりました。

現場の清掃担当の対応はどうでしたか?

清掃の始まりや、終わりの挨拶もしっかり行ってくれていて、清掃もキビキビ動いてくれていたりするので、印象がいいです。

品質に対しての価格は見合っていると思いますか?

品質も保持してもらっていますし、価格も見合っていると思います。
用務員の雇っているときより、金額も安く、パフォーマンスも良いと思います。

清掃の品質は期待通りですか?

極力今の清掃内容でできる範囲の汚れを落とす清掃はしてくれていると思っていますので、期待通りです。

こんなサービスがあるといいと思うことはありますか?

現状を回復する清掃をパック化してみるのもいいかもしれません。
例えば、エアコンのフィルター清掃と洗面台の排水溝でパックで金額が出せるといいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今後ともよろしくお願いします。ご協力有難う御座いました。