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ビルログ

2018年07月11日 (水)~お客様のお声~ part3

今回は弊社のお客様である、

有限会社 美竹不動産の髙橋様にビルズを使ってみたご感想をインタビューさせていただきました。

 

①ビルズを選んでいただけた決め手を教えてください。

価格が他社と比較して安かったのが決め手です。

安かろう悪かろうでは勿論だめですが、営業担当の朝隈さんが親身に相談に乗ってくれて「しっかり清掃をしてくれそう」と思ったからお願いしようと思いました。

②前に使っておられた業者様と比べて変わったなと感じるところがあったら教えてください。

以前の業者は報告書が「あったりなかったり」だったり、催促して送ってもらっても毎回同じ内容だったり使いまわしの報告書かな?と思うこともあり、報告関係がおざなりにされている印象でした。

ビルズは、毎回コンスタントにシェアブックを送ってくださり、内容もしっかりしているなと感じました。

③また、ビルズを使っていただくようになって大きく変わったことがあったら教えてください。

一番大きく変わったのは物件の家主様の「意識」です。

物件自体が古いため、家主様も「これくらいでいいだろう」と物件の維持管理に対して熱意が低かったのですが、ビルズで美観向上のための追加提案(床洗浄ワックス)を提案してくれたり、実際以前に比べて日常清掃もしっかりしてくれているお陰で美観が向上して以前よりこちらの提案にも耳を傾けてくれるようになりました。

次に変わったのは、入居者の方のマナーが向上したことです。

以前は気がついたらエントランスに粗大ごみを放置されてしまうことがありましたが、今ではそういったことも少なくなってきました。

④ビルズでこんなサービスがあったらいいと思うことはありますか?

・不法投棄の粗大ごみや敷地内に停められている放置自転車に警告の張り紙をしていただけると助かります。

現状、そういったものは毎回写真で報告に挙げてくださっているのですが、それを確認するために現場に行って張り紙をしなければいけないので、報告後に代わりに貼っていただけたら私たちの手間も省けます。

 

・植栽の剪定

・ダストボックスの管理

上記のような様々なご意見をいただきましたので、できるだけ対応していけるよう日々サービスの向上をしてまいります。

 

この度はインタビューにご協力いただき、誠にありがとうございます。

今後とも、よろしくお願いします。